Twinco 使用說明
← 回到說明首頁

聯絡客服

若遇到登入、帳號、付款、推播或功能異常,可以使用會員中心的「聯絡我們」。

聯絡我們

推播與功能異常
早上 08:30 沒有收到推播,推播設定有啟用,當天也勾選週一。
送出時會自動附上會員編號與目前方案,客服會回覆到註冊信箱。
示意圖:會員中心 → 聯絡我們

使用前條件

  • 已完成 Email 驗證
  • 送出時系統會自動附上會員編號與目前方案,客服通常會回覆到註冊信箱。

💡 使用限制

  • 詳細內容最多 200 字。
  • 為避免重複送出,每次送出後需等待約 10 分鐘才能再次送出。

問題分類

  • 帳號與登入問題
  • 金流與方案退款
  • 推播與功能異常
  • 功能許願與建議
  • 其他事項

如何描述問題

為了加快處理速度,建議在詳細內容中描述:

  • 發生問題的時間(例如:5/17 早上 08:30)
  • 使用的功能頁面(例如:推播設定)
  • 看到的錯誤訊息(若有可附上截圖文字)
  • 你原本想完成的操作